Kargo politikası

Glotoys olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme veya sipariş onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğun talep dönemlerinde hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Siparişler kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, gönderim adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Genel olarak teslimatların 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşmesi beklenmektedir. Bu süre tahmini olup kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Ücretsiz Kargo

Glotoys üzerinden verilen siparişlerde, ödeme ekranında aksi belirtilmediği sürece ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla tarafınıza iletilebilir.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilebilir.

Teslim Alınmayan Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması halinde kargo firması yeniden teslimat gerçekleştirebilir veya gönderiyi ilgili kargo şubesine yönlendirebilir.

Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler Glotoys'a geri gönderilebilir.

Hasarlı Kargo

Kargo paketiniz size belirgin şekilde hasarlı ulaştıysa mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark etmeniz halinde sipariş numaranız ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Bölgeleri

Siparişlerimiz Türkiye genelindeki teslimat yapılabilen adreslere gönderilmektedir. Kargo firmasının hizmet alanı dışında kalan bazı bölgelerde teslimat süresi uzayabilir veya şubeden teslimat gerekebilir.

İletişim

Siparişinizin kargo veya teslimat durumuyla ilgili destek almak için mağazamızda belirtilen iletişim kanallarından Glotoys ekibine ulaşabilirsiniz.

Glotoys