Para iade politikası

Glotoys olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimine önem veriyoruz. İade ve para iadesi süreçlerimiz yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı

Tüketiciler, mesafeli satış kapsamında teslim aldıkları ürünlerde, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçerek talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün, kullanımın ürünü incelemek için makul ölçüyü aşmaması kaydıyla, mümkünse orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla beraber gönderilmesini rica ederiz.

Üründe kullanıcı kaynaklı hasar, eksik parça veya değer kaybı bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun değerlendirilmesini hızlandırmak amacıyla sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğraf veya videosunu paylaşmanız istenebilir.

Uygun durumlarda değişim veya ücret iadesi işlemi gerçekleştirilir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır.

Onaylanan para iadeleri, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İadenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesabınıza yansıtılma süresi, ilgili kuruluşun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında iade gönderim ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen koşullar doğrultusunda uygulanır.

Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerden kaynaklanan iadelerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Değişim

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilebilir. İstenilen modelin stokta bulunmaması durumunda müşteriye alternatif seçenekler veya ücret iadesi sunulabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kanunen cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlerde iade kabul edilmeyebilir. İlgili yasal istisnalar saklıdır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya teslim sürecine girmediyse iptal talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse süreç, cayma ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

İletişim

İade, değişim veya para iadesi talebiniz için mağazamızda belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Talebinizde sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız iletişim bilgilerini belirtmeniz işlemlerin daha hızlı gerçekleştirilmesine yardımcı olacaktır.